Retours & Échanges

Chez Oh My Cream, nous souhaitons que vous aimiez vos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos articles intacts et dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les produits non ouverts dans leur emballage d'origine et joignez-y le bon de livraison dûment complété pour assurer un traitement rapide.

• 2.
  Déclarez votre retour

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez renvoyer pour obtenir votre étiquette.

• 3.
  Expédiez les articles

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix ou en bureau de poste en utilisant l'étiquette de retour fournie par notre service client.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et vérifié par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.